河南省集中供熱管理試行辦法|2018年4月1日期施行

 　　【供熱服務】室溫不低于18℃

　　《辦法》明確，在供熱期內，熱經營企業應當保證居民熱用戶有供熱設施的臥室、起居室(廳)的室溫不低于18℃，其他有供熱設施部位的室溫應當符合國家住宅設計規范的要求。

　　非因熱用戶原因導致室溫不達標的，熱經營企業應當承擔檢測費用;室溫連續48小時以上不達標的，應當按照規定減收熱費。室內溫度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的，按日減半收取熱費;室內溫度低于14℃(不含14℃)的，按日免收熱費。

　　熱生產企業、熱經營企業應當按照合同約定連續穩定供熱，不得擅自中斷或者停止供熱。因供熱設施發生故障需停熱8小時以上的，熱經營企業應當及時通知熱用戶，并立即組織搶修。連續停熱12小時以上的，應當根據停熱時間相應減收熱費。

　　對具備分戶用熱計量條件的熱用戶，熱經營企業應當按照分戶計量的用熱量收費。對不具備分戶用熱計量條件的熱用戶，按照供熱面積和實際供熱天數收費。熱用戶應當按照用熱合同的約定及時交納熱費。對優撫對象、享受居民最低生活保障待遇的家庭和其他特殊困難群體，實行熱費補貼制度。

河南省集中供熱管理試行辦法|2018年4月1日期施行

　　供熱收費標準

　　集中供熱由省轄市、省直管縣(市)人民政府按照有關規定實行政府定價。熱經營企業應當執行政府制定的供熱價格，不得擅自提高。制定和調整集中供熱價格時，應當舉行聽證會聽取熱經營企業、熱用戶等有關方面的意見。

　　對具備分戶用熱計量條件的熱用戶，熱經營企業應當按照分戶計量的用熱量收費。對不具備分戶用熱計量條件的熱用戶，按照供熱面積和實際供熱天數收費。熱用戶應當按照用熱合同的約定及時交納熱費。對優撫對象、享受居民最低生活保障待遇的家庭和其他特殊困難群體，實行熱費補貼制度。