鄭鍋金牌安裝服務離不開千千萬萬個劉邵清

“以客戶為中心，24小時隨時待命，用心細致做好每一次服務。”是鄭鍋項目安裝工程師最真實的寫照，也是劉紹清工程師一直所恪守的服務宗旨。從一名鍋爐檢驗員到如今現場經驗豐富，技術精湛的項目工程師，劉紹清工程師一步一個腳印，走的踏踏實實，但他在采訪中卻一再強調：我只是鄭鍋項目部一名普通的安裝工程師......

劉紹清，鄭鍋股份資深項目安裝工程師，自1989年入職鄭鍋公司以來，已經為鄭鍋服務26年，其中專業從事鍋爐安裝及技術支持工作也有近10年的時間了。十年前劉工是鄭鍋股份的一名檢驗方面的工作人員，十年后的今天，他是忙碌于北美、中亞、東南亞等世界各國鍋爐安裝現場的項目安裝工程師。同樣的碳原子，在時光的雕琢和錘煉下，有的排列成了石墨，而有的卻涅槃為熠熠生輝的金剛石。

一、腳踏實地 跬步千里

十年磨一劍，從一名普通的鋼結構檢驗員，輾轉總裝車間、容器車間到后來質檢室主任，劉紹清工程師這一待就是十五年。經過十五年的崗位積累、潛心學習和認真研究，劉紹清工程師對鍋爐的各個部件和安裝標準早已經耳熟能詳，牢記心間，而這一切也都為他從事項目安裝服務工作做下了良好的鋪墊。

從檢驗室調至項目部后的第一次工作任務是：去山東出差，為核電項目服務。當時獨自一人去客戶現場服務，出發前還有點緊張的劉紹清工程師，在客戶現場居然興奮起來：現場所涉及的安裝知識和客戶所咨詢的問題都是他在車間時早都已經了解過的，所以首戰竟這樣順利的告捷了。

就這樣他踏上了鄭鍋安裝工程師的旅程，通過給一位又一位客戶進行設備安裝、調試、培訓操作員等工作，經過一次又一次的學習總結，劉紹清工程師完成了質檢室主任到安裝工程師的華麗蛻變，并先后出差山東、東北等等多個地區，鍋爐安裝技術也越來越爐火純青。

二、創新技術 精誠服務

1、首次出國印度 創新方法 全力協助 　　進入公司的第十七個年頭，印度維沙卡帕特南35噸外循環流化床鍋爐，需要幫助解決過熱器出口集箱安裝焊接的熱處理問題。由于對于外循環流化床鍋爐比較了解，技術精湛，這個機會便又落到了劉紹清工程師身上，而他也迎來了人生中第一次出國工作的機會。

當得知要出差印度時，他劉紹清并沒有很驚訝，因為從轉型做安裝工程師起，他就知道早晚有一天會被派往國外工作；而且在公司近兩年時間里，自己也積累了不少現場工作經驗。只是坐上飛機的那一刻，他的內心還是莫名的激動起來。

初到印度的劉紹清，慢慢發現國外客戶不僅在語言、飲食上和我們有差異，而且發現國內外在鍋爐安裝模式上也不大一樣。不過，經過對客戶準備情況的充分了解和不斷嘗試后，劉工還是首次制定出了熱處理方案，該方案從熱處理設備采購到現場熱處理設備安裝乃至操作上，都給予了相關的技術支持，及時有效的解決了客戶的問題。在項目收尾階段，他還組織設備操作培訓，將設備調試、試運營階段遇到的問題進行了詳細講解。除此之外，他結合客戶生產線把可能出現問題的解決方法提前寫下來，讓客戶日后參考的做法也深受客戶好評。

經過印度35噸循環流化床鍋爐項目后，劉紹清不論是在業務能力或與國外工作團隊交流合作方面都表現得更為專業和成熟。

2、外蒙古安裝服務 以心悅心 及時高效

2012年7月，劉紹清臨時接到去蒙古國對20噸的鍋爐進行技術支持的任務。此次的主要問題是由于現場對流管束的丟失引起的。當時因為制造、運輸、報關等手續耗時較多，客戶在現場非常著急。劉紹清在了解完現場和安裝設備情況后，利用客戶倉庫中的簡易手動彎管機和設備筒，按照鄭鍋生產工藝，進行現場指導、制造，達到了相關技術要求，不僅為客戶解決了燃眉之急，還為客戶節約了成本，贏得了蒙方的高度贊揚，并發函感謝。

3、助力哈薩克斯坦項目 攻堅克難 完美收官

2015年6月至8月，劉紹清工程師代表鄭鍋參與哈薩克斯坦的國家重點項目：NFC哈薩克斯坦石油焦煅燒項目的鍋爐安裝工作。這家完全由中國設計建造的石油焦煅燒廠，主要是利用碳素窖尾氣進入鍋爐所生的蒸汽來發電，主要設備由2.45MPa，35T*2的中壓鍋爐和4kw*4的發電機等組成。該項目歷時三個月112天后才收官。

據劉紹清說，哈薩克斯坦石油焦煅燒工廠當時所用汽包的鋼板厚度是40mm，按照國家標準，當鋼板的厚度超過一定規格時是需要做脹接技術處理的。但當時現場管子長，中心距又較遠，所以操作上是存在很大難度。而且，汽包脹接處理之后的對流管束退火工作也面臨著棘手的問題。

不過經過積極的想辦法，工程師最終利用鋁的特性解決了測量溫度的問題，實現了“一次水壓試驗無滲漏”的預期。而且經過多重工藝的保障，鄭鍋助力的該NFC哈薩克斯坦石油焦煅燒項目不僅實現了低排放，低污染和原料循環的重復利用，除塵率可達99%以上，脫硫率高達95%，尾氣排放完全符合環保標準，還提高了哈方對鄭鍋產品及售后服務質量的高度認可度。

三、在路上，精彩還將繼續

在總結國外出差的種種經歷時，劉紹清認為在國外工作其實并不像想象中的那么難，雖然也并不容易。

在國外，由于各個國家和地區的語言差異比較大，劉紹清又不太懂英語，所以溝通就成了工作中比較大的障礙。因語言不通，他一般是將安裝事宜講給翻譯人員，再由該人員翻譯成當地語言講給其他工作人員。最讓人頭疼的是遇到一些技術性比較強的問題時，這些翻譯人員在表達上也有一定難度，這時候劉紹清就只能靠制圖，這種工程師語言與當地人員進行溝通，來跨越語言溝通障礙了。除了語言，飲食也是個問題。在有些地區還好，可以跟一些駐外工作人員一起吃西餐，但他在印度地區就很不習慣當地的飲食，尤其是當地手抓食，有時候看著就已經有飽腹的感覺了。當工程進度比較緊時，劉工為節約吃飯時間，會吃些面包、方便面類速食；遇見不太忙的時候，他會親自下廚做飯，做些可口的飯菜，犒勞下自己，廚藝也是這個時候給鍛煉出來的。

作為一名項目安裝工程師，劉紹清經常孤身出差至印尼、印度和外蒙等國家，一年當中能在公司停留的時間極短。他說在國外出差最大的挑戰，其實不是語言和飲食，而是對家鄉和親人的思念。不過，每次項目結束后，有時候也會接受當地客戶的感謝邀請，去當地的景點看一看。

金秋十月，越南鍋爐的安裝項目也要啟動了，新的征程又將拉開。作為鄭鍋兢兢業業的安裝工程師的一員，我們相信劉工在路上必將續寫新的精彩。